Sobreendeudamiento y sufrimiento ético de los trabajadores bancarios

Resumen

El malestar ético es un malestar que experimenta el trabajador al ejecutar órdenes que moralmente desaprueba. Se refiere a las conductas que causan daño a los demás cuando el trabajador cumple obligaciones laborales con las que no está de acuerdo desde el punto de vista moral. El sobreendeudamiento se define por la imposibilidad de un deudor de buena fe de pagar sus deudas de consumo y se relaciona, entre otros, con la contratación irresponsable de crédito con entidades financieras. El objetivo de este trabajo fue investigar la relación entre el sobreendeudamiento y el sufrimiento ético en el trabajo bancario a través de una revisión narrativa y exploratoria de la literatura. Los objetos de análisis fueron: (a) investigaciones científicas desarrolladas bajo el marco teórico de la Psicodinámica del Trabajo, conteniendo autoinformes de experiencias de sufrimiento en el trabajo bancario; y (b) varios textos sobre el tema del sobreendeudamiento. Los resultados muestran que, ante la presión por resultados, los trabajadores se ven obligados a practicar actos que consideran inmorales: vender productos innecesarios a los clientes, omitir información para vender productos y practicar lo que se conoce como “atar”. Hay evidencia de que el sobreendeudamiento está relacionado con ciertas prácticas bancarias, lo que puede conducir al sufrimiento ético de los trabajadores. Las causas vinculadas al sobreendeudamiento de la población brasileña y al sufrimiento ético de los empleados bancarios tienen su origen en las formas perversas de gestión del trabajo bancario. El tema del sufrimiento ético aún es poco estudiado en el contexto de la salud mental en el trabajo y el sobreendeudamiento está causando cada vez más impactos sociales. Es necesario desarrollar más investigaciones sobre ambos temas para mejorar la calidad de vida de la población.